Política de Troca – Inteligente Primme

Política de Troca – Inteligente Primme

Política de Troca – Inteligente Primme

A Inteligente Primme, detentora da marca INTELIGENTE PRIMME, busca assegurar a confiança e a satisfação de seus clientes.

Por se tratar de produtos alimentícios (especiarias e temperos gourmet), a troca está sujeita a condições específicas, a fim de preservar a segurança alimentar e a integridade do produto.

1. Condições para Troca

O cliente poderá solicitar a troca de produtos que atendam às seguintes condições:

• Produto recebido com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte;
• Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
• Produto em perfeitas condições, sem violação do lacre, sem abertura da embalagem e apto para comercialização.

👉 Nesses casos, o cliente tem garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Casos em que Não Haverá Troca

Não será aceita a troca nos seguintes casos:

• Produtos com embalagem aberta, violada ou consumida parcial ou totalmente;
• Selo de garantia rompido pelo consumidor;
• Produtos com indícios de mau uso, armazenamento incorreto ou manipulação inadequada.

3. Produtos Avariados Durante o Transporte

Se houver avaria ocasionada durante o transporte, a Inteligente Primme garante a substituição sem custo adicional para o cliente, desde que a ocorrência seja informada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4. Procedimento para Solicitação de Troca

• O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@inteligenteprimme.com.br, informando número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto.
• A devolução ou retirada do produto será agendada pela empresa, quando aplicável.
• Após a análise e confirmação das condições, a troca será realizada pelo mesmo produto ou, caso indisponível, por outro item de igual valor.

5. Disposições Gerais

• Trocas solicitadas fora do prazo de 30 dias não serão aceitas.
• A Inteligente Primme reserva-se o direito de negar a troca caso sejam identificados indícios de violação, mau uso ou descumprimento das condições aqui estabelecidas.

Data da última atualização: [15/09/2025]