Política de Reembolso – Inteligente Primme

Política de Reembolso – Inteligente Primme

A Inteligente Primme, detentora da marca INTELIGENTE PRIMME, preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos de especiarias e temperos gourmet.

Entretanto, para garantir a segurança alimentar e a integridade de nossos produtos, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso:

1. Condições para Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nos seguintes casos:

• Produto entregue em desacordo com o pedido (produto incorreto ou quantidade divergente);
• Produto avariado no transporte ou com defeito de fabricação devidamente comprovado;
• Pedido cancelado antes da expedição.

2. Regras de Não Reembolso

Não será concedido reembolso nas seguintes situações:

• Embalagem violada ou aberta pelo consumidor;
• Selo de garantia rompido;
• Produtos parcialmente consumidos;
• Produtos extraviados após a entrega no endereço informado pelo cliente;
• Produtos com indícios de mau uso, armazenamento inadequado ou manipulação incorreta.

👉 Por se tratar de produtos alimentícios, o reembolso só será autorizado quando o item estiver intacto, lacrado e em condições aptas para comercialização.

3. Procedimento para Solicitação

• O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@inteligenteprimme.com.br, informando número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação.
• A empresa poderá solicitar fotos ou vídeos para comprovação da avaria ou divergência.

4. Forma de Reembolso

• Após análise e aprovação, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo conforme política do banco emissor).
  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

5. Disposições Gerais

• Caso não sejam atendidas as condições estabelecidas nesta política, a Inteligente Primme reserva-se o direito de não realizar o reembolso.
• Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), resguardando os direitos do consumidor e a segurança da empresa.

Data da última atualização: [15/09/2025]